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    創生景區電子票務系統

    一、景區概述:

      景區隨著宣傳力度的加大,游客量在逐年快速增長。為進一步完善旅游業經營管理機制,提高管理水平和效率,加強對外宣傳,推進旅游業健康、持續、快速的發展。采用現代成熟的技術不斷更新旅游區的管理方式以提高旅游區的現代化管理水平和提升旅游區的形象對旅游旅游區同樣是十分必要的。

    二、電子票務情況及需求

      目前景區還是采用傳統的手工售檢票模式,景區電子售票系統正在建設初期。

    •  景區要實現電子化售票,實時統計售票數據,票務數據的電子化,財務及時規劃化杜絕了部分財務漏洞。

    •  景區要實現通道自動檢票,保證了一人一票檢票通行。杜絕了各種人情票、漏票、假票等問題造成的漏洞損失。

    •  景區風景區在中心內設有財務等管理機構 , 要求可以通過外網實時查詢到門票信息。

    •  票務上老的門票要使用完成、年卡實現指紋管理、團隊票要采用回收的模式。

    、景區入口的客流及售檢票等基本情況分布表:

    編號

    名稱

    最高客流量 ( 天 )

    進入時間

    功能

    基本配備

    1

    景區主入口

    10000 人

    全天

    售檢票

    內部專線聯網

    2

    景區次入口

    5000 人

    全天

    售檢票

    內部專線聯網

    3

    景區財務中心

     

     

    查詢數據

    外網 ADSL 接入


    四.景區檢票系 統設計目標:

    1 .可以及時掌握售票驗票情況,按照需要控制進入景區人數,最大限度地保護有限的珍貴旅游資源;

    2 .可以整合旅游資源,實現旅游業務的統一、整合、包裝、推廣和經營管理。如可以根據季節和市場的情況,推出新組合的旅游線路,景區管理部門負責將沿線涉及的各資源組織好。系統提供對景區宏觀管理的決策支持,特別是高層管理者首要考慮的戰略性問題;

    3 .可以更好地解決門票的控制、預訂和管理;針對特定的用戶群體,制定更具個性化的旅游服務;有效整合各種資源,使客戶充分享受旅游的輕松和愜意。同時,利用網絡和優越性和便捷性,為景區管理部門最大限度的節省管理成本;

    4 .系統能夠隨高負荷、大客流量的壓力。景區景區游客購票和進門時間一般集中在早上,電子門票系統通常要在 4 個小時內完成 100% 的工作;

    5 .具有良好的可擴展性。系統可支持網上預訂和現金購買等多種售票方式。一般情況下有條件上網的旅行社可以通過規劃建設的網上售票系統網上下單、網上支付、現場出票。同時支持現場現金售票和網上訂票的現場出票,克服了包括數據轉換、差錯處理、退單、退票、帳務清算和數據同步等多方面的問題。系統充分考慮了各種票類的變換;此外還可以支持復雜的帳務清算方式,包括網上預訂、現場現金購買,以及與農行、信用社、建行、招行等多等銀行分開清算的需求;

    6 .具有先進的客戶關系管理、市場營銷策劃與領導決策支持等功能,支持數據分析、客源地統計分析和報表匯總等?梢詫Σ煌鳖惡蜁r間段的游客來源進行分析,以便有針對性地對不同的目標市場進行市場營銷策劃;

    7 .系統具有極強的防偽性和極高的安全性。整個電子票務系統最大的特點是使景區的門票具有極高的防偽性,從根本上杜絕了假票和人情票。此外系統具有準確、安全、可靠等特點,在關鍵的環節如售票實時數據、財務數據、驗票門禁和系統數據庫等,考慮了足夠的冗余設計和可靠性要求,可以做到 99.9% 的準確度和可靠度

    五.檢票點規劃配置說明:

    1、主入口檢票設備的確定:

      考慮到景區的入口及人流量等實際情況,我們建議配置三輥閘檢票機或翼式檢票機 , 可以根據實際需要后備一臺無線手持機在高峰期時使用。

    JT-AGM-807 三輥閘檢票機

    JT-AGM-908 翼閘檢票機

    360 度角度檢測 , 安全可靠,一票一人

    上電起桿,掉電落桿滿足安全需要

    單臺檢票機通行速度: 800 人 / 小時

    整個設備進行了防水、防雷、防潮、防漏電、防靜電等多重保護

    最多 18 對人體檢測 , 保證一票一人

    掉電開閘滿足安全需要

    單臺檢票機通行速度: 1200 人 / 小時

    整個設備進行了防水、防雷、防潮、防漏電、防靜電等多重保護

     

    六、各軟件模塊的功能

    系統主要功能包括售票、驗票、票務管理、票務審計、財務結算、統計查詢、系統管理等功能。

    1 、售票軟件功能

    系統提供柜臺售票功能和網上售票接口功能。

    1 )柜臺售票功能

    柜臺售票功能主要完成郵資明信片電子門票的激活和柜臺銷售,并提供交接班和日終扎帳功能、銷售查詢功能有和退票功能。

    £ 售票 售票員根據不同情況(團體票,散客票,優惠票等)計算機金額,系統自動記錄:售票日期,售子票

    £ 退票 與計算機內存儲的信息進行門票的合法性和有效性驗證后,依據有關規定進行退票。并將該票在網絡上注銷。

    £ 當班售票情況查詢統計 對當班售票情況按日、月等相關條件查詢和統計。售票員在交接班和日終時進行帳務核對等工作。

    2 )網上售票接口功能

    £ 網上售票接口功能主要完成景區電子門票系統與網上售票系統的接口功能,這樣景區就可能通過因特網或遠程網進行聯網售票。網上售票系統需另行購買或開發。

    2 、 檢票軟件功能

    主要是通過有檢票機電子門票上的條形碼信息,并對該電子門票進行合法性和有效性驗證,以允許或阻止游客進入景區。

    £ 驗票 采用高速數據閱讀器讀取門票相關數據,難其合法性和有效性。對假票,失敗票報警,并阻止持票人進入景點。對有效票持有者放行并對該票進行網上銷號處理,以避免一票二次或多次使用情況的發生。對持有種票的游客,檢票機將發出相應的聲音,以引起景點管理人員的注意以使對其身份進行確認。

    £ 驗票情況查詢統計 對本檢票點檢票情況按日、月任意時間段、客流量、門票類別、使用單位等相關條件查詢和統計,方便操作員在交接班和日終時進行業務量統計等工作。

    3 、 票務管理功能

    票務管理功能主要完成條形碼預先打印、鄰票注冊、門票回收和歷史領票查詢等功能。

    •  售票務管理 包括領票、票回收、歷史領票審計查詢和監督等功能。

    •  數據匯總 各售票點和檢票點將當日的匯總數據上傳至管理中心。

    •  分類統計 根據門票類別、時間、售票口等相關信息,對數據庫中的所有門票信息進行查詢。

    •  報表打印 對生成的不同統計情況打印輸出報表。包括日報、月報、年報等;蚴菍λO定的查詢統計結果進行報表打印。

    •  數據備份 對服務器中所有數據按時進行備份,保證數據完整和可用性。

    •  監控各售票、檢票口 對所有有售票和檢票工作站進行實時監控和管理。同時監控網絡情況,并對異常情況發生警告。

    •  客流走勢圖分析 可按年、月、日甚至時段等對客流量進行生成年度、月份、日期和時段的對比分析走勢圖。

    4 、 票務審計功能

    票務審計功能主要完成針對游客的門票詳細信息審計核查、針對售票人員的操作信息審計核查和針對管理人員的操作信息審計核查等三個方面的審計核查功能。

    •  針對游客的門票詳細信息核查 游客持有疑問的門票到指定地點請求核查門票的詳細信息。管理員通過條碼掃描槍將待查門票的條碼信息錄入系統。系統自動按照條碼聯接數據庫中相應的售票表、售票員表、驗票表等,并進行比對操作。若數據庫中無此票的信息,給出此票為無效票的信息。若數據庫中有此票的信息,則給出此票的售出時間、售出站點、售票員記錄編碼、售票員姓名、找零記錄情況、進門記錄信息、票類屬性等詳細具體的信息,并提供輸出功能。

    •  針對管理人員的操作信息核查 對存在疑問的管理員操作按照景區的內部規定程序對管理員進行審計核查。啟動管理模塊中的售票員操作信息核查菜單,運行相應的核查程序。管理員輸入有疑問的售票員的帳號和操作發生的日期或日期范圍。系統自動按照管理員帳號和日期聯接數據庫中相應的表單等,從登陸表中提取有關新增、修改、刪除和密碼修改等操作日志記錄,再與實際過程進行仔細比對,并提供打印等輸出功能。

    5 、 統計查詢功能

    統計查詢功能主要完成游客人數、門票收入等數據的統計查詢和簡單分析功能,并生成相應

    報表和圖形。

    £ 游客人數統計期表 統計出指定日期的門票總人數、國內、港澳臺、國外人數、門票總數,統計去年當日的門票總人數,報表屏顯,并提供打印功能。

    £ 游客人數統計年表 累計指定年份的所有記錄進行統計、統計國內人員的全票、優惠票、二次進溝票數票、統計港澳臺、國外人數、統計免票人數、統計去年當月的國內和海人數。

    £ 游客人數和門票收入統計年表 累計指定年份的所有記錄進行統計,統計游客內賓人數、外賓人數、門票總收入、去年當月內賓為數、外賓人數、門票總收入。報表屏顯,并提供打印功能。

    £ 黃金周人數統計對比表 操作員指定的任意兩個時間段進行對比,統計出指定日期的門票總人數、去年當日的門票人數。報表屏顯,并提供打印功能。

    £ 單項條件對比統計圖 選擇需要做對比的某項條件(例:每天進溝人數,外國人數等),并給出比較的時間段,按照時間進行分類統計,并將統計結果保存到臨時表中。根據臨時表中的數據形成柱狀圖或餅狀圖

     



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